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PUTUMAYO HOME > 製品回収のご案内

「ウィングパーカ」商品の不具合発生による製品回収のご案内


お客様各位

平素は、当社製品に格別なご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、重ねてのご案内となりますが、2015年2月より販売しております「ウィングパーカ」 3月22日迄販売分におきまして、
洗濯時フードのネコ耳の装飾とケープのリボンに使用しております赤色の生地に色落ちが発生する危険性があることが判明いたしました。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、回収の上、該当部分の生地を変更し作り直した商品と交換対応を致しております。
3月22日迄販売分は、色落ちの有無にかかわらず全て交換させて頂きます。

製品回収にご協力の程よろしくお願い申し上げます。
ご愛用の皆様には大変ご迷惑をお掛けしますことを、心からお詫び致します。
また、ささやかなお詫びの品を商品と共に同梱させていただきますのでご笑納くださいますと幸いです。


【該当商品】
品名:ウィングパーカ
商品代金:11,664円(税込)
品番:51240072

[不具合内容]
製品生地不良
洗濯時、赤色生地に色落ちが発生する危険性がございます。


ご購入いただいたお客様には下記の方法で対応させていただきます。
注意点をご確認の上、お客様のご都合のよい方法をお選びください。

※購入時のレシートは不要です。
※腕章、飾りチェーン、肉球ZIPチャームは交換商品に付属しておりません。
同梱されていた場合は交換商品と共に返送させていただきますが、
誤送を防ぐため、お手数ですがお客様のお手元にて保管を何卒お願い致します。


@ご郵送での交換

下記返送先まで郵パック・宅急便などの着払いにてお送りください。

ご郵送をお願いしたい物
◆パーカ本体
◆ケープ
◆返送先のお客様情報のメモ
 ・ご氏名
 ・返送先ご住所
 ・お電話番号
 ・配送指定日時(ご希望の場合)
 
※発送もしくはご希望指定日時を一週間を過ぎても返送分が届かない場合、
弊社へ荷物が届いていない可能性がございます。
一度配送業者、並びに弊社へお問い合わせください。


A店頭にて交換

購入店舗に関らず、PUTUMAYO全店舗にて対応させていただきます。
商品のご用意にお時間をいただきます。
お引取り希望日の一週間前までにご希望の店舗までお電話をお願い致します。

・ラフォーレ原宿本店 03-3404-3627 11:00〜21:00
・池袋P’パルコ店 03-5904-8587 11:00〜21:00
・新宿マルイアネックス店 03-3352-5370 平日・土曜 11:00〜21:00、日曜・祝日 11:00〜20:30
・名古屋栄NOVA店 052-262-2715 10:00〜20:00



<お問合せ先>
株式会社ハイパーハイパー
TEL:03-3423-7630
(月曜日〜金曜日 午前10時〜午後6時)
MAIL:putumayo@putumayo-home.com
担当者:勝田、長谷川
<送り先住所>
〒150-0001
東京都渋谷区神宮前4-27-11
ギャラリードGIM3F
株式会社ハイパーハイパー
「製品回収係り」まで
TEL:03-3423-7630


※メールでお問合せの際は、必ず件名にご用件・問合せ内容などをご入力の上、メール本文にお名前をお書き添えくださいますようお願いいたします。

※携帯電話・スマートフォンからお問合せいただく場合は、今一度お客様のメール受信設定をご確認の上、PCメールアドレスの受信制限をされている場合は、PCメールアドレス受信設定を解除してくださいますようお願い致します。


関連サイト
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